2018 台灣新車銷售滿意度調查 平價品牌冠軍竟然不是日系車廠 [4P]

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2018 台灣新車銷售滿意度調查  平價品牌冠軍竟然不是日系車廠 [4P]
不久前國際知名市調機構《J.D. Power》才剛公布台灣的「整體汽車售後服務」的排行榜，近日更發表台灣新車銷售滿意度（SSI）調查結果，其中豪華品牌部分，不同於2017年由 Mercedes-Benz 奪冠，2018年改由 Lexus 問鼎龍頭，至於平價品牌方面，則是 Volkswagen 拿下第一名。


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此次《J.D. Power》公布的 2018 年台灣新車銷售滿意度（SSI）調查，是以 6 項構成整體滿意度的關鍵要素來評估新車車主的購車經驗。分別為交車程序（20%）、經銷商設備（20%）、銷售人員（19%）、交易條件（16%）、交車時間（13%）以及銷售主動性（12%）。
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平價品牌方面，在滿分 1000 分的評選中，非豪華品牌的平均分數為 802 分，其中 Volkswagen 以 822 分的成績拿下冠軍，而 Luxgen 與 Mazda 則分別獲得 811 分與 810 分，佔據第二與第三名。




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5 {, ]. a! _  a& U4 Y+ P2018年的榜單與2017年完全不同，2017年是由 Mitsubishi 拿下第一，而 Volkswagen、Luxgen 等則幾乎墊底，但2018年卻是完全倒轉過來，Mitsubishi 在2018年的分數卻是在平均以下，2017年第二的 Toyota 也只拿到和平均相同的成績。
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# I0 [7 V2 W/ U+ D 豪華品牌部分，平均分數為 835 分，拿下第一名的是 Lexus 的 843 分，Mercedes-Benz 則為 840 分僅隨其後，至於第三名由 BMW 以 827 分獲得，但成績並未達到平均分數，至於榜單其他品牌分別為 Audi 與 Volvo。





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另外《J.D. Power》在此次調查中指出，越來越多進口車款出現在台灣市場，消費者在過去 5 年間購買非豪華品牌進口車的比例幾乎成長一倍，其中選購進口車款的消費者，考量汽車的前兩大要件為「汽車性能」和「內外觀設計」；國產車款車主的前兩大考量標準則為「省油」與「內裝」。
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/ a) k- @0 T0 N1 M 同時《J.D. Power》表示，多數有意買新車的車主會先上網做功課再走進經銷商看車，調查顯示，62% 的新車車主會自己先在網路上挑選新車，其中 43% 的人是造訪汽車品牌原廠的網站、38% 的人則是參考第三方業者的網站。
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